Angriff der Tech-Giganten

Tech-Giganten wie Google und Amazon stoßen in immer neue Wirtschaftsbereiche vor, so auch auf den Markt der Versicherungen. Warum? Sie haben Zugang zu etlichen Daten, haben diese clever strukturiert und bereits etablierte Zugangswege zu Kunden, um daraus Mehrwertservices zu bauen.

Beispiele aus dem Gesundheitssektor zeigen dies deutlich: Google investierte u.a. bereits 2018 in zwei digitale Versicherer, die den Service für Kunden einfacher und effizienter machen wollen: Zum Einen 375 Mio. € in das Unternehmen Oscar, welches sich auf die Krankenversicherungsbranche durch Telemedizin, medizintechnische Schnittstellen und transparente Schadenpreissysteme konzentriert. Zum anderen Clover, ein Gesundheitsunternehmen, dessen Ziel es ist, durch Datenanalyse und Vorsorge die Krankenversicherung für Senioren zu verbessern und sich als kostengünstige Alternative zur privaten Vorsorge des öffentlichen US-amerikanischen Gesundheitssystems Medicare positioniert.

Amazon gründete u.a. mit JPMorgan Chase und Berkshire Hathaway das Joint Venture Haven: Ein gemeinnütziges, digitales Versicherungsunternehmen mit dem Ziel, Gesundheitsservices zu verbessern. So will Haven unter anderem die Kosten für die Gesundheitsversorgung senken, Verschreibungen von Medikamenten vergünstigen sowie Versicherungsleistungen verständlich und nachvollziehbar machen.

Erst im Juli diesen Jahres ging Amazon eine Partnerschaft mit Crossover Health ein, einem Start-up, welches im Zusammenarbeit Gesundheitskliniken für Amazons Angestellte errichten will. Noch im selben Monat akquirierte Amazon PillPack, eine Online-Apotheke, die den Weg in die Gesundheitsbranche festigen soll.

Während Amazons Haven derzeit nur den Angestellten der Gründungsunternehmen sowie deren Familien zur Verfügung steht, haben sowohl Oscar, Clover als auch PillPack bereits auf dem gesamten US-amerikanischen Markt Fuß gefasst.

Ein Global Player wie Amazon mit über 150 Mio. Prime Mitgliedern und einer signifikanten Marktmacht, verfügt über enorme Datenmengen. Diese ermöglichen das Vordringen in immer neue Märkte durch passgenaue Angebote mit Hilfe von AI und Datamining.

Dieses Vordringen wird auch durch eine Umfrage von Bitkom Research bestätigt. Den Ergebnissen der Untersuchung zufolge glauben 52 % der Probanden, dass zahlreiche traditionelle Versicherungsunternehmen vom Markt verschwinden werden. Darüber hinaus gaben 53 % an, Unternehmen aus dem Ausland wie Amazon, Apple und Google werden eine bedeutendere Rolle auf dem Versicherungsmarkt spielen. In der Folge werden deutsche Unternehmen stark an Boden verlieren. 

Um dieser Entwicklung entgegenzuwirken, investieren deutsche Versicherungen, wie beispielsweise AXA, Allianz und Munich RE, in den letzten Jahren vermehrt in digitale Start-ups (Payment & Banking). Die Munich RE sowie auch Amazon haben erst im September 2020 in das indische Start-up Acko investiert, welches Versicherungen in kleinen Teilstücken anbietet und in Indien einem riesigen Markt gegenübersteht (Techcrunch). Aber reichen solche Investitionen?

Wie können klassische Versicherer ihre Daten effektiv nutzen, um dauerhaft konkurrenzfähig zu bleiben?

Fortsetzung folgt…