Dem Angriff der Tech-Giganten standhalten
Wie Versicherungen die Chancen der Digitalisierung für sich nutzen können, um sich den neuen Wettbewerbern erfolgreich zu stellen.
Google, Amazon und weitere Tech-Giganten dringen zunehmend in den Versicherungsmarkt vor und bieten traditionellen Versicherungsdienstleistern große Konkurrenz. Das liegt besonders an den großen Datenmengen die ihnen zur Verfügung stehen und die sie für die Entwicklung neuer Mehrwertservices nutzen können. Aus diesem Grund stellen sich klassische Versicherer vermehrt die Frage:
Wie können die eigenen Daten effektiv genutzt werden, um dauerhaft konkurrenzfähig zu bleiben?
Gemeinsam den Datenschatz heben
Die Nutzung dieser Versicherungsdaten zur Erschaffung maßgeschneiderter Kundenangebote setzt eine moderne Architektur wie die unserer Plattform voraus, welche die IT-Systeme der Unternehmen an die moderne Welt anbindet:
Sie generiert aus der zielgerichteten und personalisierten Datenanalyse und Datenbearbeitung wertvolle Kundenerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey. So lassen sich durch das Baukastensystem der SDA Kundenerlebnisse in vollkommen neuen Dimensionen ermöglichen: individuell, situationsgerecht und in Echtzeit.
Auf der SDA Plattform entwickelt, sind diese nutzerzentrierten Services in kürzester Zeit ready-to-use und können direkt skaliert werden. Gerade die mobile Nutzung spielt dabei eine große Rolle.
Durch Schnittstellen zu modernen Devices kann der Kunde mit passgenauen Touchpoints entlang der gesamten Wertschöpfungskette beraten und betreut werden. Das Unternehmen wird zum Alltagsbegleiter und gewinnt bedeutend an Sympathie und Relevanz für den Endkunden. So kann das Vertrauensverhältnis weiter ausgebaut und die Beziehung zum Kunden intensiviert werden.
Signifikanz digitaler Devices und Services erkennen
Besonders das Smartphone wird immer mehr zur persönlichen Schaltzentrale für alle Lebensbereiche. Wie in der Graphik zu sehen ist, hat das Smartphone bei den 18 bis 49-Jährigen eine starke Relevanz. Selbst Zahlungsverkehr und Verträge lassen sich hierüber inzwischen in wenigen Sekunden regeln. Diese enorme Bandbreite an Nutzungsmöglichkeiten entlang der Customer Journey bietet zahlreiche Touchpoints für individuelle Versicherungsleistungen – von der Kundengewinnung bis hin zum Cross- und Upselling. Durch ein optimales Customer Relationship Management kann das Unternehmen schnell und flexibel auf Kundenwünsche eingehen.
Relevanz des Smartphones im täglichen Leben (18- bis 49-Jährige)
Um gemeinsam mit Ihnen wertvolle digitale Services für Ihre Endkunden zu generieren, unterstützen wir Sie bei der optimalen Anreicherung, Bereinigung und Transformation Ihrer Daten sowie bei der Einbindung, Anbindung und Orchestrierung von allen Akteuren wie Partner, Start-ups, dem Endkunden und Sie als Unternehmen. Wir befähigen Sie, wertvolle Mehrwert-Services zu etablieren und teilen dabei unseren Technikverstand sowie unsere Erfahrungen aus zahlreichen Projekten. So erzielen wir mit Ihnen die für Sie bestmöglichen Resultate.
Diese Entwicklung ist nur ein Ausschnitt der derzeitigen Bewegungen am Markt. Daneben gibt es zahlreiche andere Themen, die sich ebenfalls auf die Endkundenkommunikation auswirken. Die Branche befindet sich in einer massiven Transformation und morgen wird nicht gleich heute sein. Haben Sie Interesse sich darüber auszutauschen? Bewegt Sie ein Thema, welches Sie gern mit uns teilen würden? Möchten Sie unsere Unterstützung? Dann melden Sie sich gerne bei uns.