04.02.21

Up-Scaling agiler Arbeitsweisen

Die zentrale Bedeutung von Plattformen

Die Digitalisierung und damit einhergehend die Entstehung von Plattformen und Ökosystemen wird durch neue Technologien rasant vorangetrieben. Sie bieten dabei die Chance, die Fähigkeiten innerhalb einer Organisation vorteilhafter zu gestalten und aufzubauen, sodass die gesamte Entwicklung der Organisation verbessert werden kann. Neue Technologien verändern auch die bestehenden Arbeitsformen, wodurch innerhalb des Zusammenspiels zwischen Menschen und Technologien zunehmend Mehrwert geschaffen wird. 

Plattformen ermöglichen digitale Fähigkeiten und Kundenzentriertheit

Diverse Faktoren wie z. B. fehlende Ressourcen, alte IT-Systeme oder der Fokus auf das laufende Geschäft bremsen oftmals die Innovationen und Entwicklungen im Unternehmen. Agile Arbeitsweisen können unterstützend wirken, wenn es darum geht, die Zusammenarbeit zu gestalten oder die Chancen neuer Technologien für die Organisationsstruktur zu nutzen.

Ursprünglich wurden agile Methoden für kleinere Teams entwickelt, weshalb sie sich nicht ohne Weiteres auf große Organisationen transferieren lassen. Sogenannte Up-Scaling-Methoden unterstützen diesen Transfer-Prozess und versuchen, die Effektivität der agilen Teams zu erhalten und weitestgehend auf Hierarchien innerhalb der Organisation zu verzichten.

Ingo Stahl Shooting SDA SE
Up-Scaling von agilen Arbeitsweisen fördert die Effektivität der Zusammenarbeit

Bei der Verwendung dieser Up-Scaling-Methoden kommen Plattformen eine zentrale Rolle zu, denn sie integrieren und bündeln digitale Fähigkeiten. Diese werden daraufhin wiederverwendbar zur Verfügung gestellt. In diesem Zusammenhang wird die Interaktion und Kommunikation sowohl mit dem Kunden als auch mit externen Partnern unterstützt.

Es kann beispielsweise ein Ziel sein, die kontinuierliche Interaktion mit den Kunden zu erhöhen. Plattformen tragen zum Erreichen dieses Zieles bei, indem sie für Kunden relevante Services und Fähigkeiten zusätzlich zu den bestehenden Produkten und Angeboten ergänzen. Auf diese Weise wird ein neues Werteversprechen geboten, das zu einem erhöhten Engagement auf Seiten des Kunden führt. Dieser wird zunehmend zu einem aktiven Nutzer, der die Services kontinuierlich verwendet. Durch diese Interaktionen wächst die Bereitschaft der Nutzer, sich selbst und folglich die eigenen Ressourcen einzubringen.

Auf der Basis dieser Plattformen können dann Nutzergemeinschaften und Ökosysteme entstehen. Kunden engagieren sich innerhalb eines Co-Creation-Prozesses und interagieren mit der Organisation. Dadurch kann eine beständige Verbesserung der Werteversprechen wie z. B. Funktionen, Services, Anbieter etc. stattfinden.

Wie kann die SDA Service-Plattform das Up-Scaling agiler Arbeitsweisen in Ihrer Organisation unterstützen?

  • Durch die offene Plattform der SDA können fehlende Ressourcen und Fähigkeiten auf der Basis neuester Technologien integriert, aufgebaut und neu kombiniert werden.
  • Der Gebrauchsnutzen für Ihre Kunden wird in den Mittelpunkt gerückt. Durch Touchpoints und Interaktionen wird permanent Ihr datenbasiertes Kundenverständnis verbessert.
  • Kompetenzen, die nicht in Ihrem Kerngeschäft verankert sind, werden von Partnern bezogen. Diese werden kontinuierlich und der individuellen Situation der Kunden entsprechend integriert. So entstehen digitale Ökosysteme, in denen sich die Beteiligten gegenseitig befähigen.
  • Die Service-Plattform erfüllt alle Anforderungen an die Befähigung Ihres Unternehmens wie Offenheit, Echtzeit, Interaktion und Datensicherheit. Sie ist ready-to-use und bietet Ihnen die schnelle und individuelle Realisierung Ihres eigenen digitalen Ökosystems. Dabei können Sie auf bereits vorhandene Services zugreifen oder neue entwickeln, um die Einmaligkeit Ihres Geschäftsmodells hervorzuheben.
  • Die Plattform ermöglicht die Integration bestehender Daten aus alten IT-Systemen, ohne dass Sie dabei die Datenhoheit verlieren. So können Alte IT-Systeme ergänzt oder teilweise ersetzt werden.



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