Die digitale Gesundheit in der Jackentasche – Services privat Kranken­­­versicherte

Aufgabe

Services im Kontext: Die richtige Info zur rechten Zeit

Hintergrund

Die technische Anbindung von Partnern bietet viele Ansatzpunkte für kundenzentrierte Mehrwertdienste, zum Beispiel: Die Kunden-App des Krankenversicherers zeigt Asthmatikern aktuelle Luft-, Wetter- und Pollendaten an. So können sich Betroffene schon vor dem geplanten Spaziergang informieren. Der digitale Impfpass gibt bei einer Verletzung sofort Sicherheit: Wann war die letzte Tetanus-Impfung? So werden doppelte Leistungserbringung und unnötige Impfungen vermieden. Die SDA Plattform hat in diesem Umfeld bereits verschiedene Lösungen umgesetzt und bietet diverse Kanäle zum Kunden an: Web, Kunden-App, Chats oder auch Sprachinteraktion.

Fazit

Alle technischen Möglichkeiten nutzen, um sich als moderner Gesundheitsversorger zu positionieren.