Lösungen
Eröffnen Sie sich neue Wege zu Ihren Kunden
Auf Basis der SDA Service-Plattform können verschiedenste Lösungen für Ihre gesamte Wertschöpfungskette aufgebaut werden: Angefangen bei der Ansprache potentieller Kunden über Mehrwert-Services für Bestandskunden bis hin zu digitalen Abrechnungsdiensten, die Ihren Kunden das Leben leichter machen. Unsere Erfahrung zeigt: Wenn ein Unternehmen ein eigenes Angebot mit dem Service eines Partners kombiniert, erzielt die neue Lösung entscheidende Wettbewerbsvorteile.
Von der Idee bis zum fertigen digitalen Service sind es nur wenige Monate: Gemeinsam mit Ihnen definieren wir den Anwendungsfall, es folgt die Konzeptionierung, dann geht es in die Erprobung. Für die beschleunigte Umsetzung nutzt die SDA Plattform vorgefertigte Schnittstellen. So entsteht ein Know-how-Transfer, der Sie künftig auch eigenständig handeln lässt. Die Anwendung läuft unter Ihrer Kontrolle, so dass Sie sensible Daten nicht aus der Hand geben.
Ein Beispiel: Eine private Krankenversicherung möchte ihren Versicherungsnehmern das Leben mit Diabetes erleichtern und durch Prävention deren Gesundheit erhalten. Über die SDA können spezialisierte Partner, wie z. B. mySugr, digital mit den Versicherungsnehmern verbunden werden. So entsteht eine perfekte Lösung, die für alle Beteiligten ein Gewinn ist!
So ermöglichen die Interaktionen der Plattform-Komponenten kundenzentrierte Lösungen
Der 5-Minuten-Pflegeantrag
Antragstellung: via App durch den Endkunden
Der Endkunde stellt über einen Chatbot in der edith.care App einen Pflegeantrag. Die App ist über das System der Interaktion an die Service-Plattform angebunden. Die eingegebenen Daten werden innerhalb des Systems der Daten gespeichert und können von dort für die weiteren Interaktionen in Richtung Partner und in Richtung Versicherungen genutzt werden. Services der Plattform, wie 2-Faktor-Authentifizierung, Nutzerverwaltung, digitale Unterschriften und sichere Dokumentenzustellung, kommen hier zum Einsatz.
Antragsprüfung: Einbindung des Ko-Produzenten
Über das System der Partizipation werden die eingegebenen Anträge zur Pflegebegutachtung direkt an den medizinischen Dienst weitergeleitet. Durch die vorherige Datenvalidierung in der edith.care App wird eine konsistente Datenqualität sichergestellt und der manuelle Prozess der Pflegebegutachtung kann durch den medizinischen Dienst angestoßen werden. Das abgeschlossene Pflegegutachten wird anschließend vom medizinischen Dienst über das System der Partizipation im System der Daten für die Interaktion in Richtung Endkunde und Versicherung zur Verfügung gestellt.
Antragsübermittlung: Schnittstelle zur Versicherung
Zunächst erfolgt durch eine Schnittstelle im System der Operanten Ressourcen eine Validierung des Kunden durch das Versicherungsunternehmen. Hier wird unter anderem geprüft, ob eine Pflegeversicherung vorliegt. Über diese Schnittstelle werden der Antrag sowie weitere Zusatzinformationen an die Bestandsführungssysteme der Versicherung übergeben, um eine Weiterbearbeitung in der Leistungserbringung sicherzustellen.
Cases
Zu den Use CasesWissenschaftlicher Hintergrund
Service Dominierte Architektur auf Basis der S-D-Logik zur Bewältigung der digitalen Transformation: Der Fall eines Versicherungsunternehmens
Digitalisierung und digitale Transformation erfordern einen dramatischen Wandel der Unternehmens-IT. Kunden erwarten heute von Unternehmen digitale Lösungen angeboten zu bekommen, um sich interaktive und durch digital gestützte Dienstleistungen in einer Weise auszuzeichnen, wie sie es aus ihrem privaten und täglichen Leben gewohnt sind. Die Service-Dominierte (S-D) Logik dient als Kern digitaler Strategien, die die Entwicklung innovativer Dienstleistungen in den Vordergrund stellen.
Service Dominierte Architektur (SDA): die digitale Transformation erfolgreich meistern
Die Anforderungen an der Kundenschnittstelle steigen: Qualität, Kompetenz, Schnelligkeit und Zuverlässigkeit rücken immer stärker in den Mittelpunkt, um Kunden durch erlebbaren Service für das Unternehmen zu begeistern. Die Einführung einer Service Dominierten Architektur (SDA) verfolgt das strategische Ziel, die Chancen der Digitalisierung zu nutzen ohne die Komplexität der Unternehmens-IT langfristig zu erhöhen. Zukünftig müssen Unternehmen ihren Kunden mehr digitale Lösungen, interaktive Angebote und digital-gestützte Services anbieten.
Q+A
Wie entstehen Lösungen auf der SDA Plattform?
Auf der SDA Plattform kann jeder Softwareentwickler Lösungen implementieren. Diese können …
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