Steffen Heilmann

GenAI in der Schadenregulierung: Swiss Re triagiert 40.000 Claims pro Jahr, Tokio Marine senkt Dokumentenzeiten um 90 Prozent. Was deutsche Versicherer lernen.

Die R+V betreibt mit DIRK einen internen GenAI-Wissensbot mit rund 95 Prozent Antwortqualität. Was deutsche Versicherer daraus lernen.

Vollautomatische Schadenregulierung: Zurich reguliert Gesundheitsschäden in Minuten, Allianz fast die Hälfte der Tier-Claims ohne Mensch. Was Versicherer lernen.

Generali France kombiniert Enterprise-Copilot und rund 50 KI-Agenten über 17 Use-Cases. Was deutsche Versicherer daraus lernen.

HUK-Coburg setzt KI im Schadenmanagement ein: strukturierte Aufnahme, Aktenzusammenfassung und Betrugserkennung mit 40 Prozent der verdächtigen Fälle.

MetLife automatisiert mit Sprout.ai die Claims-Bearbeitung über mehrere Märkte, inklusive Triage, Deckungsprüfung und Betrugserkennung. Was Versicherer lernen.

Der RAG-Assistent EKA der Allianz erreicht über 90 Prozent Genauigkeit bei Standardanfragen. Warum Agent-Assist der sichere KI-Einstieg im Kundenservice ist.

USAA und Zurich bringen KI in den Kundenservice: Agent-Assist für Mitarbeiter und Self-Service-Chatbots für Kunden. Was deutsche Versicherer daraus lernen.

Manulife unterstützt mit generativer KI über 110 Millionen Anrufe pro Jahr in mehr als 35 Use-Cases. Was deutsche Versicherer daraus lernen.

Travelers verankert KI unternehmensweit: 20.000 Nutzer, ein Drittel kleinere Schaden-Callcenter und 1,5 Milliarden Dollar Investment. Was Versicherer lernen.